El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta importante ante la posible presencia de partículas de vidrio en las bebidas 3R Ice en sabores citrus y berries. Esta advertencia se originó luego de que la Compañía Pisquera de Chile S.A. reconociera que ciertos lotes de sus productos, envasados en botellas de vidrio de 275 cc, podrían representar un riesgo para la salud del público. Dicha situación se produce por el posibles desprendimiento de pequeñas partículas de vidrio que, si son ingeridas, pueden causar irritación o lesiones gastrointestinales a los consumidores.
Se ha identificado que el problema afecta a un número reducido de unidades, estimado en un 0,01% de la producción total, concentrándose en dos lotes específicos: el lote 639512 de 3R Ice Citrus, producido los días 8 y 9 de abril de 2025, y el lote 640108 de 3R Ice Berries, que corresponde a los días 9 y 10 del mismo mes. Aunque esta incidencia no ha generado accidentes o incidentes reportados en Chile hasta el momento, el Sernac ha instado a los consumidores a estar atentos y actuar con precaución si poseen alguno de estos productos.
En total, la alerta afecta a 196.008 unidades de bebida, de las cuales se ha estimado que 105.924 se encuentran actualmente en manos de los consumidores. La empresa, comprometida con la seguridad de sus clientes, ha proporcionado canales de comunicación para que quienes tengan alguno de los productos comprometidos puedan actuar oportunamente. Es vital que los consumidores se mantengan informados para evitar cualquier riesgo potencial en su salud.
Los consumidores que identifiquen que poseen alguna de las botellas de los lotes afectados deben suspender su consumo de inmediato y contactar a 3R Ice. Para esto, la compañía ha dispuesto un teléfono gratuito (800 66 366) y un correo electrónico ([email protected]) donde pueden coordinar un reemplazo del producto o bien solicitar la devolución del monto pagado directamente con el vendedor. Este procedimiento busca garantizar que se maneje la situación de manera adecuada y se mantenga la confianza en los productos de la empresa.
La situación subraya la importancia de que tanto consumidores como empresas mantengan un canal de comunicación claro y efectivo. La alerta hace un llamado a la responsabilidad y cautela, resaltando la necesidad de actuar ante cualquier señal de peligro en alimentos y bebidas. No se debe subestimar la advertencia del Sernac, ya que el bienestar del consumidor es primordial y las empresas tienen la obligación de garantizar la seguridad de sus productos en el mercado.
