El Hospital Clínico Eloísa Díaz de La Florida ha tomado la controvertida decisión de poner fin al proyecto HELO, una iniciativa que buscaba implementar un registro clínico electrónico propio tras una inversión de más de $4.228 millones. La administración encabezada por el director Enrique Ayarza, quien asumió el cargo en diciembre de 2024, justificó esta medida citando incumplimientos de plazos, deficiencias en la planificación y una preocupante falta de certeza respecto al costo final del desarrollo. La decisión ha sido recibida con críticas dentro del hospital, que ya está lidiando con una grave crisis financiera que incluye la escasez de insumos básicos y la suspensión de cirugías.
La crisis que enfrenta el Hospital Clínico Eloísa Díaz ha sido nuevamente puesta de manifiesto por la suspensión regular de intervenciones quirúrgicas y la falta de exámenes necesarios. Según informes de funcionarios que han decidido mantener su anonimato, la escasez de recursos ha generado un ambiente de malestar y frustración en el personal. La anulación del proyecto HELO, del que dependía una posible modernización del sistema de gestión de pacientes, ha sumado un nuevo nivel de cansancio a un equipo que ya estaba lidiando con una prestación de salud cada vez más limitada y de calidad decreciente.
HELO, que fue concebido como un registro clínico digital accesible para cualquier establecimiento de salud pública en el país, padeció desde sus inicios dificultades en su implementación. En sus primeros años, el desarrollo logró avances significativos, aunque incompletos, destacando la creación de módulos útiles para la gestión hospitalaria. Sin embargo, la llegada de Ayarza marcó un cambio de rumbo en la política del hospital, traducido en una fuerte oposición a continuar con el desarrollo de tecnologías internas. Su visión se centra en la atención a la población, y no en la creación de infraestructuras digitales.
Las auditorías realizadas sobre el proyecto HELO revelaron graves inconsistencias y un uso cuestionable de los fondos. La auditoría interna detectó una fragmentación de compras en la contratación de servicios, particularmente con el proveedor Apiux, lo que ha generado suspicacias sobre la legalidad de las transacciones. Los hallazgos también incluyeron el pago injustificado de horas extraordinarias a ciertos funcionarios que, según el informe, podrían haber incurrido en irregularidades. A pesar de esto, la dirección del hospital sigue asegurando que se puede justificar cada gasto.
Mientras el conflicto interno por el cierre de HELO continúa, el hospital también enfrenta grave incertidumbre financiera. La Administración confirmó que se están utilizando recursos del presupuesto de 2026 para cubrir gastos pendientes debido a deudas acumuladas. Esta situación ha generado un clima de tensión entre los sectores de trabajadores que apoyan el proyecto y aquellos que justifican la contraparte, señalando que buscar soluciones a través del sector privado podría significar más gastos en el futuro. La Contraloría General de la República mantiene abierta una investigación para esclarecer el uso de los recursos en el desarrollo de HELO.
