El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha convocado a la productora Noix Tours Organization para que explique los motivos detrás de la suspensión del «Super Japan Expo 2025», un evento altamente esperado que estaba programado para llevarse a cabo en la Estación Mapocho los días 23, 24 y 25 de mayo. La cancelación, anunciada con poco tiempo de antelación, ha causado desconcierto y frustración entre los fanáticos que habían anticipado este encuentro cultural con gran entusiasmo.
A través de un comunicado publicado en las redes sociales del evento, la productora justificó la decisión afirmando que la suspensión se debía a «diversos factores» que complicaron la organización del evento, impidiendo su realización en condiciones adecuadas. Sin ofrecer información específica sobre cuáles eran estos factores, la falta de transparencia ha generado críticas y un clima de desconfianza entre los asistentes.
La cancelación no solo dejó sin evento a muchos fans, sino que también provocó la baja de artistas que ya habían confirmado su participación, como las reconocidas cantantes japonesas Yōko Takahashi y Eir Aoi. Este hecho ha aumentado la indignación entre los compradores de entradas, quienes no solo esperaban disfrutar de un evento de calidad, sino también del espectáculo de estas talentosas artistas.
En respuesta a la situación, el SERNAC ha solicitado información sobre la cantidad de reclamos que han ingresado por parte de los consumidores y ha instado a Noix Tours Organization a aclarar los mecanismos que se implementarán para la devolución de entradas. La productora ha indicado que el reembolso se procesará a través del sistema PuntoTicket, dependiendo del método de pago utilizado por los asistentes.
La citación a declarar refleja los esfuerzos del SERNAC por proteger los derechos de los consumidores ante situaciones como esta. Si el representante legal de la productora no comparece a la citación, las autoridades podrían considerar acciones más severas, incluyendo la posibilidad de arrestar a la persona para asegurar su comparecencia. El organismo busca garantizar que se respete la ley y que los afectados obtengan respuestas y soluciones a sus inquietudes.
